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Rappel sur les exigences du référentiel ISO 9001
v2000.
¨
Les principes de l’audit :
o
Différents
types d’audits,
o
objectifs,
o
points
essentiels,
o
référentiels,
o
missions
de l’auditeur,
o
rapport
auditeur/audités
¨
La planification de l’audit interne :
o
besoins à
satisfaire,
o
résultats
attendus,
o
champ
d’audit,
o
documents
nécessaires,
o
informations sur l’audité,
o
plan
d’audit,
o
faisabilité de l’audit,
o
établissement des questionnaires de l’audit
¨
La réalisation de l’audit :
o
Réunion
d’ouverture,
o
recueil
des données et constats,
o
recoupement des informations,
o
prise de
notes,
o
conduite
des entretiens,
o
comportements de l’auditeur,
o
détection
et mise en évidence des écarts.
¨
Restitution des résultats de l’audit :
o
réunion de
clôture (présentation des résultats aux audités),
o
rapport
d’audit (règles de rédaction, points faibles et
points à améliorer, exploitation et suivi),
o
évaluation
des actions entreprises,
o
conseils
pratiques,
o
évaluation
de la formation |
